Prendre un rendez-vous,
comment ça marche ?

Le patient doit avoir une lettre de son médecin traitant à déposer à ISOA 18 ou à envoyer par La Poste. Le médecin traitant peut transmettre cette lettre par fax, mail sécurisé ou en utilisant la plateforme télémédecine Covotem™.

La gestion des rendez-vous par la e-Coordination commence :

1. La demande est enregistrée par le secrétariat sur la plateforme de télémédecine Covotem™.

2. Une infirmière AOC (Accueil-Orientation-Coordination) appelle le patient pour évaluer le degré d’urgence de la demande.

3. La demande est présentée par l’IDE-AOC en réunion de coordination quotidienne avec l’ensemble de l’équipe médicale. Elle est traitée en fonction du degré d’urgence, de la préférence du patient, de la disponibilité des médecins. Les demandes nécessitant une prise en charges en urgence, sont traitées le jour même avec le rhumatologue d’astreinte.

4. Le patient est rappelé par le secrétariat : un rendez-vous lui est proposé sur le web-agenda de Covotem™